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iPhoneお役立ち情報

システムとスマホの故障は別物です

[2018.02.08] スマホスピタル渋谷

東京で安くiphone(アイフォン、アイホン)の相談をするなら

スマホスピタル

iPhone(アイフォーン)、Androidから、

パソコンまで、修理から高価買取を受付中です!

 

それでは今回のお役立ち情報。

 

システムの故障=スマホの故障ではない

連日スマホの故障、不具合のご相談をお受けするのですが、

そこでちょっと誤解をされている方が稀にいらっしゃるなと感じたことが

あるので、ちょっとここで実際にあった事例から情報を

お届けしたいなと思います。

 

1週間ほど前、ある相談者の方からお店に電話がかかってきました。

その内容は、「LINEのアプリを起動したら画面が

固まってしまって動かないので、どうしたらよいか」というものでした。

 

どうもアプリの不具合がスマホ自体の不具合であると

勘違いをされたようだったので、アプリの運営元であるLINEに

直接ご相談するようお返事いたしました。

 

また別の電話で、過去に修理をしてもらったという方から

「メッセージやメールが送れなくなった」というご連絡をいただきました。

 

このメッセージやメールの不具合といったものは、

持ち主が使っている通信キャリア(docomo、auなど)の会社が提供している

システムなので、持ち主が使っている通信キャリアの会社に

直接ご相談していただかなければ原因の特定は難しいとお答えいたしました。

 

これらはいずれもスマホ本体の問題ではなく、全てメールや

アプリなどのシステムの問題です。

 

「どうして修理屋さんなのに直せないんですか?」とお叱りを受ける事もあるんですが、

OSやソフトウェアの不具合となると当店では手出しできない領域になってしまうんです。

 

システムとスマホ本体、どっちが悪いのかわからないときは

 

上記の話でわかっていただける方もいたと思いますが、

自分でそれを判断するのが難しいという方も当然多くいらっしゃるので、

そういうときは、まずご連絡、ご相談ください。

 

 

そこで問題となっているポイントの切り分けや、それに伴って解決に向けてどこに相談したら良いかというところまでのご案内などもさせていただきますので、お気軽にお電話ください。

 

画面割れ、バッテリーの消耗が激しいなど、

明らかにスマホの本体の問題だとわかるトラブルについては、

すぐにスマホスピタル渋谷本店にご連絡ください!

ご来店いただく時間によっては当日までのお引き渡しも可能です!

 

こちらからお気軽にどうぞ!

 

三井

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